Обмін та повернення

Політика обміну та повернення товару

Ми цінуємо кожного нашого клієнта і прагнемо надати найкращий досвід покупки в нашому магазині. Незважаючи на це, іноді можуть виникнути ситуації, коли вам потрібно обміняти чи повернути придбаний у нас товар. Ця політика обміну та повернення регулює такі ситуації і надає докладну інформацію про процеси обміну та повернення.

Терміни та умови:

1. Термін обміну та повернення: Ви маєте право обміняти чи повернути товар протягом 14 днів з моменту придбання. Товар повинен бути в оригінальній упаковці та стані, придатному для подальшого продажу.

2. Повернення товару: Якщо ви бажаєте повернути товар, вам необхідно надати доказ придбання, такий як квитанція або накладна. Повернення приймається тільки за наявності доказу придбання.

3. Обмін товару: Якщо товар має дефекти або ви отримали не той товар, який замовили, ми здійснюємо обмін без додаткових витрат для вас.

Процедура обміну та повернення:

1. Звернення до служби підтримки: Перш за все, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів, повідомивши про вашу намір обміняти чи повернути товар. Вам буде надано необхідну інформацію та інструкції.

2. Підготовка товару: Перед відправленням товару на обмін чи повернення, переконайтеся, що він знаходиться в оригінальній упаковці та не має слідів використання чи пошкоджень.

3. Відправлення товару: Відправте товар нам за вказаною адресою. Ми рекомендуємо використовувати послуги доставки, які надають номер відстеження відправлення.

4. Огляд та рішення: Після отримання товару ми проведемо його огляд і приймемо рішення щодо обміну чи повернення. Ми зв'яжемося з вами, щоб повідомити про результати.

5. Обмін чи повернення: У разі схваленого обміну чи повернення, ми забезпечимо вас всією необхідною інформацією для подальших дій.

Зауваження:

• Витрати на доставку: При поверненні Покупцем товару належної якості, Інтернет-магазин повертає йому сплачену за товар грошову суму за фактом повернення товару за вирахуванням компенсації витрат Інтернет-магазину пов'язаних з доставкою товару. 

• Негайне повідомлення: Будь ласка, повідомте нас про будь-які дефекти чи претензії стосовно товару негайно після їх виявлення у пункті отримання.

Ми прагнемо забезпечити нашим клієнтам найвищий рівень обслуговування, тому не соромтеся звертатися до нас із будь-якими питаннями чи проблемами. Ми завжди готові допомогти вам